头戴燕尾帽竭诚守护患者的生命，在国际国内救援舞台上展示风采，心系职责使命解除贫困群众疾苦……她们是——中国武警总医院的“白衣天使”。

不负重托 国际救援显身手

　　2015年4月25日14时11分，尼泊尔发生8.1级地震。“多救治一个患者，就可以给尼泊尔人民多送一份温暖；多一些辛劳，就能为中尼友谊多做一些贡献。” 4月26日，参加国际救援的中国武警总医院护士朱臻、郑姣刚到灾害现场，就开始全力以赴救治患者。一名在震中骨折的6岁女孩左手拇指关节错位，左足部也骨折，见孩子疼得哇哇叫，朱臻赶紧给予固定包扎，孩子当时就不再感到那么疼了，还挂着泪花的小脸上立即就绽放出了笑容。孩子的父母激动得拉着朱臻的手连连说着“Thank you”。由于当地医疗条件差无法及时换药，一名12岁男孩在大地震中留下的创伤部分化脓，郑姣赶紧用生理盐水为他冲洗清理创面，精心处理完后，一些尼泊尔孩子们围了过来，对着她不停喊着：“姐姐您太好了，您长得好美啊，我们好爱你！”

　　该院作为中国国际救援队医疗队的唯一组成，全体护理人员也为国际救援做出了重大贡献。自2004年首次派出护理人员参加印度洋海啸以来，还先后参加了巴基斯坦地震、印尼地震、海地地震、汶川地震、玉树地震、巴基斯坦洪水、雅安地震、尼泊尔地震等多次国内外灾害救援，在国内外树立起中国护士的良好形象，获得受灾国家的好评。

　　面对灾害，他们不仅迅急奔赴救援一线，还不断对护理救援体系进行深入研究。从救援护理队员的选拔、培训、实战，到灾害急性期、平稳期、恢复重建期等不同时期护理救援重点等均进行了系统研究，取得了多项研究成果和专利发明，使灾害护理救援更加科学有效。

大爱无疆，扶贫攻坚打头阵

 　　“阿姨，你们真好！我能亲亲你吗？” 第三批来京救治的西藏萨嘎县患包虫病的5岁男孩扎西达瓦、7岁女孩仁增卓玛和11岁女孩米玛卓玛在武警总医院经过普外科专家救治，已经康复要出院了。平时陪伴孩子们的护士阿姨噙着眼泪为这些孩子和他们的家长送行,孩子们眼圈发红,都紧紧拉着护士阿姨的手,舍不得松开。武警总医院普通外科护士长宋慧娜蹲下身来,不断叮咛嘱咐安慰着他们。

　　每一批来该院救治的西藏包虫病患者一进普通外科病房，都会被医护人员精心布置的病房打动：经过清洁消毒的病房里，挂着国旗、美丽的气球和彩条；小朋友的床头粘贴有卡通贴画，床上还摆放了可爱的毛绒玩具；洗漱间里准备了牙膏牙刷、洗发水、沐浴露等，生活用品齐全；营造得像家一样温暖。病房温馨，护理更精心，宋慧娜护士长和护士们一起给病患者及他们的家人剪指甲、洗头、洗衣服，让她们每天都保持着干净整洁。截止目前，该院共收治包虫病患者八批次89人，完成手术78例，手术都非常成功。
　　“救助一颗心，就是挽回一个生命。救助一个孩子，就是挽救一个家庭！”2005年7月28日，中国红十字会与武警总医院在人民大会堂举行启动仪式，决定共同开展“扶贫救心”工作；2011年2月26日，武警总医院又与中华慈善总会在人民大会堂举行启动仪式，联合开展“为了我们的孩子——千名少数民族贫困家庭先心病儿童救助行动”。武警总医院心内科护理单元李红护士长和心外科护理单元张冬梅护士长深知这不是普通的护理任务，因为它凝结着党对贫困地区群众的关怀与深情。她们带领全体护理人员，像妈妈一样照顾来自贫困家庭的心脏病患儿。不仅给予他们身体上的照顾，还培养他们的爱国心，带他们去天安门广场观看升旗，去科技馆参观，夜游颐和园赏月共度中秋，让他们感受到民族团结大家庭的温暖。2015年3月4日，该院“扶贫救心”护理团队以《有一种爱充满力量》为题，代表武警部队在全军“中国梦•强军梦•我的梦”主题团日活动中进行交流汇报。这个团队也先后两次被国家和军队表彰为“巾帼文明岗”。

加强管理  护理品牌立标杆

　　为贯彻落实国家卫计委关于开展优质护理服务的号召和要求，武警总医院从礼仪、管理、培训等几方面入手，全方位提高护理人员业务素质，视患者如亲人，建立和谐的护患关系，树立国内护理服务的品牌。

　　以护士职业礼仪为切入点，开展一系列护士礼仪专项培训考核。经过多年不懈努力，该院护士礼仪已成为护理行业内的标杆，连续5年举办国家级继续教育项目护理礼仪培训班，吸引了大量学员参加并获得好评。从管理体制入手，将三级管理与专业委员会制度相结合，在全国首创了护理网状管理模式。加大对护士的培养，基础护理和专科护理双管齐下，建立新护士轮转基地、优秀人才后备人才库等多个层次的培训基地，提高护士基本技能。加大护士专科技能培养力度，几年来，医院培养了专科护士100余名，提高了专科护理人才队伍素质。由于技术力量雄厚，管理规范，顺利通过了北京市静脉治疗、骨科、伤口造口、老年专科护士实习基地的评审，并被评为北京造口学校、优玛伤口学校实习基地，专科护士实习基地总数达到6个，举办了护士职业礼仪、老年护理、灾害救援护理、移植护理和伤口护理五个国家级继续教育项目培训班。

　　为进一步深化优质护理服务活动，该院开展星级护理活动，实施标准化管理，抓住责任护士关键岗位推动优质护理服务的落实，持续追踪患者反馈信息，建立了患者意见箱、微信群、微信公众号等多种护患沟通平台。通过不懈努力，护理服务满意度达到99%，连续10年护理工作零纠纷，成为护理行业内的翘楚，其中在服务管理、灾害救援、扶贫救心等方面树立了国内同行业的标杆。2004年至今荣获两次全国卫生系统巾帼文明岗先进集体，两次荣立集体三等功，1人荣获南丁格尔奖章，1人被中华护理学会评为“杰出护理工作者”、1人获得首都十大白衣天使称号。